公益岗面试模拟题：如何在社区服务中实现“老人有照料，小孩能托育”

中公解析

在社区当中，老人和小孩是社区生活的重要主体，也是我们开展社区服务工作的重点和难点，只有在社区服务中兼顾老年人和未成年人实际需求，不断地完善硬件设施、改善公共服务，才能有效提升社区群众的获得感、幸福感以及安全感，我们的社区服务工作才是有结果并且有意义的。

为了更好地服务于社区中的老人和小孩，实现“老人有照料，小孩能托育”的目标，我将重点从以下三个方面开展服务工作。

第一方面，关注群众呼声，做好调研工作。首先，带领社区服务团队深入社区基层，主动观察记录社区中老年人和小孩子在出行、休闲、娱乐、购物等多方面的实际情况，重点观察在社区活动中的不方便之处以及存在安全隐患和服务不周到的地方。其次，通过走访，了解社区居民的各种需求，比如：社区活动空间、娱乐休闲设施、带娃活动空间、适老化改造需求等。最后，集中梳理12345市民服务热线和群众来信来访记录，确定“社区服务推进清单”。

第二方面，盘活社区空间，增加专用设施。首先，解决老人和小孩出行问题。可以在楼梯上涂刷防滑漆，防止老人小孩意外滑倒。在社区公园、凉亭等地安装扶手、护栏，保障老人小孩的安全，避免儿童摔倒和老人头晕无处搀扶。将社区中有楼梯和台阶的位置改造成角度平缓的斜坡，方便轮椅和婴儿车的通行。做好人车分流，建立专门的机动车和非机动车行车通道，保障老人和小孩的安全。其次，解决老人小孩娱乐问题。可以将居委会空闲办公场地改造成老年活动中心，增加乒乓球、书法、象棋等娱乐设施，方便老人休闲。在社区空地搭建儿童活动场所，设置跳跳床、海洋球等娱乐设施，并且安排社区工作人员轮流值守，为孩子提供社区内的安全娱乐空间。最后，为老人和小孩提供文化休闲空间。在社区内搭建露天影院，不定期播放口碑好、品质高的好作品。利用社区内的凉亭、连廊打造文化长廊，一方面可以展示当地的红色文化，另一方面也可以展示社区内有绘画、摄影爱好的老年人和小朋友的作品。

第三方面，引入社会机构，开展托管服务。首先，开展“物业+托管服务”试点工作，物业打造场地，有需要的业主可以通过给物业缴纳托管费，享受托管服务。其次，引入老年兴趣培训班、助老餐厅、社区医院、幼儿艺术培训机构等，为社区居民提供价格更合适、体验更优质的服务。最后，在社区内推行共享服务，比如共享轮椅、共享婴儿车等，由社会机构统一维护管理。