公益性岗位面试题（12.18）（2）

【参考答案】

当前社会，微信是移动手机社交领域的霸主，有着高达8亿的用户注册量，随之而来的则是“打开朋友圈，满屏卖货”的现象。微商的突起，是时代的进步，是社会发展的产物。微商有以下几个特点：

第一，微商门槛低，谁都可以做，这对一些没有时间精力，没有一定的经济实力，没有专业知识的人来讲是件好事，可以在手机移动端直接操作自己的商品运营。

第二，微信朋友圈给微商提供了丰富的人脉。微信朋友圈大多是通过一些渠道认识的朋友形成的一个圈子，那么对朋友的信任和熟悉，则为“微商”行为提供了情感上的依托，有利于拓宽售卖渠道，保证固定量的消费者。

微商利用的就是社会网络，它在宏观层面对提高就业率、降低地区贫困率以及推动商业发展等方面具有突出作用。但伴随微商兴起的浪潮，很大的一个问题是朋友圈中的交易，远非面子和心理那么简单。

首先，朋友圈卖货的付款方式由买方和卖方双方共同商定，这种交易归属为个人交易，没有第三个人的参与担保和监督，商品是否真的收到或者质量是否过关，都不能保证，一旦遭遇熟人“损友”,通常往往顾忌朋友颜面和对自己的印象，就会选择沉默，虽然吃亏，也只能当个教训。

其次，微商没有专业的机构来监管，所售产品安全与否有待考察，所以直接关系到了每个消费者的生命财产安全。

再次，朋友圈的交易维权有风险。在日常交易的过程中，部分消费者反映自己付款后收不到货物，或者受到货物后质量有问题，再联系卖方的时候却被拉黑。没有明确的被投诉方，投诉方无法联系的这种情况下难以展开调查和维权的。

微商再给我们带来便利的同时也代带来了烦恼，如何能够更好的规范微商，保障好消费者的权益，我们可以有以下几个考虑。

一方面，为了鼓励大众创业，万众创新，目前包括微商在内的自然人网店要规定强制登记，办理营业执照，以此作为微商诚信度的积累。一旦出现不诚信的经营者侵犯了消费者权益后，就可以锁定经营者的真实身份，地址和联系方式，保障好消费者的合法权益。

另一方面，在支付的时候，如果有第三方支付平台或者相对安全的支付方式，那么相对就安全。与此同时，微商的规范和发展是一个探索的过程，不论是政府监管部门还是我们社会监督，包括互联网的一些技术平台和我们消费者在内都要创新思路。

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