公益性岗位面试热点:与其坚持翻包，不如改善消费

【导语】在公益性岗位面试备考阶段，考生们需要提前准备一些面试热点问题，学会根据面试热点问题来进行分析，并提高自己分析解决问题的能力，口头表达能力等。中公公益性岗位考试网提供公益性岗位面试技巧指导，帮助大家积极备考。

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【热点梗概】

2019年8月8日，“看苏州”APP发布的一则新闻《店大欺客?上海迪士尼乐园被告了》引发了全民热议。2019年1月30日，华东政法大学学生小王进入上海迪士尼乐园时被园方工作人员翻包检查，并禁止其携带零食入园，小王认为园方此规则不合法，侵犯了自身的合法权益，便将上海迪士尼乐园告上了法庭。事件一经报道，“上海迪士尼禁止自带饮食被告”的话题就登上了微博热搜，迪士尼的翻包行为、禁带食物的规定的合理性、不同地区主题公园的“双标行为”等都遭受了质疑。而面对质疑，上海迪士尼度假区做出的回应仅为“这一规定与中国大部分主题乐园以及迪士尼在亚洲其他目的地一致。”

上海迪士尼乐园自2017年11月起禁止游客携带食品入园，且会对入园游客进行翻包检查。关于这项规定，舆论普遍对其合法性和合理性提出了质疑。此次迪士尼明显“官方化”的回应未能化解舆论的负面情绪，反而助推质疑声进一步扩散。在本次事件的带动下，如何看待和评判消费娱乐类主题公园的饮食规定及定价问题成为公共领域里又一热门议题。

在本次事件中，媒体和网民的言论及观点基本保持一致。媒体除了对事件信息进行及时跟进报道外，“上海迪士尼的规定是否合法”及“消费者维权问题”也是其报道轴心，总占比超过5成;其次分析上海迪士尼为何如此规定也是媒体的一个关注点。相较而言，网民对事件的情绪化言论则较多，如对“该大学生积极维权”的行为表示支持和赞赏、吐槽上海迪士尼乐园内物价过高、呼吁整治其他游乐园的类似问题等。除此之外，少部分网民也对上海迪士尼的规定表示理解与支持。

【题目】

对于上海迪士尼以安检为名，进行翻包这一事件，你怎么看?

【答题要点】

1. 表明主要态度。

近期关于迪士尼翻包的新闻一直热度不减，舆论将迪士尼送上风口浪尖，而在迪士尼做出了官方回复表示不接受消费者协会的调解，其“硬气”的态度更是引发了网友不满，一时间诸如“迪士尼没有童话，只有翻包”、“外国童话不在美丽，被翻包击的粉碎?”等的各种报道和言论不绝于耳，给迪士尼造成了不小的损失。我认为在这件事中，迪士尼与其巧立名目翻包检查，不如沉下心来改善消费品质。

2.阐述这一事件的危害。

(1)在事件发生之后，迪士尼声称不会取消这一规定并表示不接受消费者协会的调解的“硬气”做法，让很多网友表示难以接受，降低了迪士尼的商誉，在广大市民心中留下了不好的印象，如果它想要在中国继续发展下去的话，不进行改正，对于其长远的发展不利。

(2)严格的安检是为了保证园区的安全，是一种负责任的行为本来无可厚非，但是以安检为名的“强制翻包”，脱离了其初衷，有侵犯游客隐私之嫌，也会让很多人对其贴上“强制消费”的标签，不利于其良性发展。

3.阐述该事件反映的问题。

(1)在上海迪士尼营收下滑现状的大背景下，该事件引起的舆论风波，从侧面反映出上海迪士尼乐园在园区经营管理上确实存在一定的问题，缺乏管理方式和经营模式的创新，没有开辟新的消费渠道和改善消费品质，而采取了限制游客自由、一杆子打死这一不太明智的做法。

(2)在中国，普通游客喜欢出行时带一些食品，边走边看边吃，既可以节省时间，也可以节约出行成本，游客们通常不太接受旅游场所价格高得离谱的食品、饮料，这与生活习惯相关，也与当部分游客的消费水平相关，直接禁止带东西入园难免让很多游客一时间难以接受。

(3)迪士尼游览区提供的食品、饮料价格确实比其他消费场所高得多，这种声音并非个别，大多数游客都有这样的体验和感受，而在其价格高的同时其食品的品质也实在是难以让人恭维、备受诟病，游客的体验感不好，所以纷纷对其做法表示攻击，也就不难理解了。

(4)经营管理者的态度与中国普通旅游者的观念有冲突，中国普通游客认为自己已经花费数百元买了门票，在其他消费上，园区管理者就不应当再做出强制性规定，在中国，普通游客更喜欢的是中国式的消费，而非捆绑式的、高价的、限制性的消费。

4. 阐述具体对策。

(1)迪士尼管理方可以在官网、景区门口等比较显眼的地方，明示游客不可携带哪些物品入园，列清楚相关的名单，履行好提前告知的义务，争取游客的理解和配合。

(2)寻找新的盈利增长点，可以在园区开展一些活动，例如向游客提供价格相对合理的食品、饮料，注重食品的口味与品质。这样既可以做到经营管理上的亲民，又可以逐步减少游客携带大量食品、饮料入园的必要性，引导广大游客接受迪士尼园区提供的服务项目，让园区管理更规范、环境更优美。

(3)当地的市场管理部门应当发挥监督管理作用，对迪士尼园区的经营管理给予指导、规范，对于其中不合法的地方及时的监督指正，通过不断改进经营管理模式，让迪士尼乐园与中国的国情更加合拍，满足我国国民的童话情节。

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