公益性岗位面试备考：人际题目处理的主动性

【导语】在公益性岗位面试备考阶段，考生们需要提前准备一些面试热点问题，学会根据面试热点问题来进行分析，并提高自己分析解决问题的能力，口头表达能力等。中公公益性岗位考试网提供公益性岗位面试技巧指导，帮助大家积极备考。

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今天，我们与广大考生分享的是人际关系题目当中，如何在处理人际矛盾的时候体现出良好的主动性。主动性是一种高情商的体现，但是考生们答题的时候往往都会出现一些问题，甚至是原则性的错误，接下来我们就跟大家去分享一下如何避免这些问题。

第一、何为主动性

主动性简单理解就是主观能动性，指的是我们在解决问题的时候，能够从自身的角度出发，找到问题根源采取一些行为进而将问题解决掉。这个概念理解起来比较简单，但是在作答人际题目当中，尤其是处理人际矛盾的过程当中，很多考生都是无法做到的。究其原因，还是大家对于主动性的掌握和运用存在一些不足。这就会给考官留下一个不好的印象，考官会担心以后大家进入工作中，不能和同事形成良好的人际关系，专业能力可以培养，但是情商是很难改变的，而有的时候情商甚至会影响工作的进行，所以考生面试成绩会比较低。

第二、两大常见误区

人与人之间的矛盾产生，用中国的俗话来说“一个巴掌拍不响”，往往原因在于双方，考生们在分析问题的时候。都会运用综合分析能力来判断问题，主观客观都会分析，但有些原因。尤其是别人的原因，不仅在分析之后不能很好的解决，还给考官一种感觉，是考生在推卸责任。另外一个问题是在入职之后，由于能力较弱考生无法完成工作，造成错误，甚至领导、同事不满，考生们就会说去请教他人来帮助自己解决问题，如领导，同事等，然后是自己去学习。这会给考官一种感觉，当我们出现问题之后，不是想着如何通过自身的努力去解决，而是转嫁给别人，这都是我们在平常答题里面所有出现的主要问题。

第三、如何实现主动性

要想实现主动性，就要再答题的时候将“主动”二字时刻谨记，要在细节中体现。简单的判断：在处理人际矛盾的时候，题干中的矛盾跟我们有直接关系，我们就是矛盾的一方，考生就要找自己的原因和自己的问题，并且要通过自己的努力去解决矛盾。如果自己的能力、经验不足，无法独自解决问题，也需要考生先想想自己应该做那些准备、铺垫性的工作，如加班、转变做事方法，优化方案等，尽力之后再想寻求别人的帮助，尤其是二者顺序，一定要先己后他;如果题目中的矛盾跟自己没有关系，考生也要尽量想办法来帮助别人去解决矛盾;当工作中出现人际关系与工作完成产生矛盾的时候，考生一定要注意做到“以工作为重”，因为完成工作是我们的本职，完成工作的主动性也很重。

当然，主动性只是人际关系题目当中的要点之一，除此以外，还有很多其他的注意事项，而且，即使主动性这一点也不是我们通过一、两句话能说明白的，还是需要考生在后期加大练习，学会总结。

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