公益性岗位考试内容-面试：如何让沟通的内容多元化

【题目】“同事小王毕业于名牌大学，个人能力很强，但是不善于处理人际关系，常与同事发生冲突。为此，小王很郁闷，领导也批评了他，小王甚至递交了调离的申请书。听到这个消息后，你会怎么劝说他?请现场模拟。”

现场模拟的情景问题大多是沟通对象的思想或行为产生了偏差，所以我们需要将题目中的问题找到，并加以理性分析，从而实现沟通的效果。这既是作答的内容也是向考官展现对问题的深度理解。

核心问题：不善于处理人际关系，常与同事发生冲突。

现状：大学期间缺少社会实践，初入职场，不懂得将学生的角色转化为职业人角色，所以在为人处世当中，往往会出现一些问题。

影响：一是会影响同事之间的关系。二是会影响合作项目的开展。三是可能让其在工作中找不到成就感和与同事相处的幸福感，从而不满现在的工作环境。

原因：一是自身性格内向，不善于表达。二是自己不懂如何处理人际关系，不会处理。三是可能没有认识到人际关系的重要性。

延伸问题：被领导批评，递交调离申请书。

本质：不能接受批评、逃避困难。

影响：一是核心问题没有解决，未来依然存在，会持续影响自己发展。二是打击了自己的自信心，严重情况可能会产生心理问题。

原因：一是没有正确理解领导的批评意图，从而觉得委屈;二是不懂得面对困难，需要迎难而上，克服困难，才能真正获得成功。

如果能够对于题目的问题逐项分析清楚，那么对应的建议其实就呼之欲出了，所以大家在练习的过程中还是要把重点放在问题的分析上，从而确保答题要点的丰富性。