公益性岗位考试内容-面试：用一题教你更好应对接待题

首先，接待工作是指各种组织在公务活动中对来访者所进行的迎送、招待、接谈、联系、咨询等辅助管理活动，简言之是针对接待任务进行总体安排并予以执行实施的过程。

其次：接待的流程：1.接待筹备组织接待要全面周到，总体来讲就是要做好来访人员工作以及生活上的安排。具体包括以下几个工作方面：(1)联系：与来访单位的负责人进行沟通，明确来访的时间、人数、性别比例、交通方式等;了解来访单位的主要目的以及有何具体要求;对方单位职位级别(同级、上级、下级)，对方带队领导职级等内容。(2)准备：根据联系得到的信息准备文字资料，通知本单位相关部门做好相应安排;确定接待标准，做好本单位领导陪同安排，做到对等接待;做好食宿安排，涉及到宗教信仰问题要引起注意。(3)其他后勤保障工作：车辆准备、资金预算等其它事宜。注：中央出台的《八项规定》明确指出要轻车简从、减少陪同、简化接待，不张贴悬挂标语横幅，不安排群众迎送，不铺设迎宾地毯，不摆放花草，不安排宴请。因此，考生在作答此类题目时，尤其是前期准备阶段应将此要求贯穿在题目作答中，必要时应明确提出。2.接待落实，按照前期制定的接待流程开展工作。(1)迎接对方单位人员。根据需要，安排欢迎会，领导会见等其它内容。(2)接待工作不是简单的迎来送往，其本身就是保障来访单位在本单位进行某项活动或工作的顺利进行。因此，在接待落实过程中，接待人员要根据活动或工作流程告知、提醒对方单位人员，便于来访人员对后续工作行程有充分了解。

再次，通过一道题目帮助广大考生明确灵活运用与答题。例题：你市邀请了20多位中外专业摄影师来进行文化采风，为期两周。你是文化局的一名工作人员，领导安排你负责相关的接待工作，你将如何做好接待及组织工作?本题是文化局组织举办的文化采风活动，属于公务性接待。一是组织接待，涉及20多位中外摄影师。因此，一要组建接待小组准备接待工作，且小组成员具有较好外语功底，避免交流障碍的产生。二要在摄影人员到达后组织见面会，增进相互的了解以及对于活动流程进行说明。二是接待落实。(1)文化采风。涉及本市的多个文化方面，避免单调。既要有现代生活缩影，也要有自然、历史风光的展现。此处也是本题的核心，要做到统筹合理安排。对于采风活动为期两周的时间跨度安排要明确，结合采风景点的种类，划分时间。以自然风光、历史古迹和百姓生活为拍摄类型，结合两周的时间，划分为三个周期进行此次活动。(2)采风活动过程中要注意沟通交流。一是摄影师之间的经验交流。二是要及时了解摄影师们的意见建议，做好问题的应对。三是接待收尾，活动结束后，要进一步开展讨论活动，既是本次活动的结束，也是对于摄影师们的尊重。注意避免铺张浪费。

最后，以上应对接待题目的方法中公教育希望广大考生要根据题目特点进行灵活运用，祝愿广大考生在面试考试中展现出最好的自己。