公益性岗位公共基础知识:明茨伯格十种管理者角色分析

【导语】公益性岗位考试中，公共基础知识是考试的重要部分，不少地区都在笔试当中安排了公基的考核。由于公共基础知识涉及的知识面非常广，所以中公公益性岗位考试网特地为考生总结了很多相关知识点，方便大家记忆，希望能帮助大家提高复习效率。

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明茨伯格认为所有的管理者可以分为三大类：人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色。这个地方在考试中便是一个可以出现考题的地方了;

【试题再现】明茨伯格将管理者角色分为三大类，分别是( )

A.人际关系角色 B.决策制定者 C.联络者 D.信息传递者

【答案】ABD。解析：明茨伯格将管理者分为三大类：人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色，联络者属于人际关系角色中的其中一种。故本题正确答案是ABD。

从上面的例题我们可以看出这部分的考题比较简单，属于实务性的题目，侧重于记忆。但是考题不会都是这么简单，在事业单位和金融银行的考试中会通过具体的小分类来考察其概念，需要我们一一剖析。

人际关系角色分为代表人、领导者、联络者三种角色。代表人属于象征性的首脑，在外在活动中代表一个公司的形象，而不是个人，比如在慈善晚会上代表公司捐款，这个时候的代表人不一定是公司的最高领导，这一点需要大家着重注意;领导者的职责是激励下属，承担人员的配备、培训等，其职责决定了他依靠的更多是个人权力，而非职务职务权力，从事所有有下属参与的活动中;联络者是需要特别注意的，也是在考试中相对而言比较重要的地方，因为其活动不属于公务活动，而是维系私人的关系网，通过维护自行发展起来的外部关系和消息来源为公司谋取机遇，这在考试中大多出现判断类型的题目。

信息传递角色可以分为三种：监督人、传播者、发言人。要想理解这三种角色的特点，首先要明白信息的传递脉络。一个信息的传递经历了消息源-媒介-终端的过程，而我们三种角色对应起来就是发言人-传播者-监督人，发言人向内向外发出消息，通过传播者角色传递到监督人手上，监督人获取了这一信息为自己公司服务，这个时候我们便可以很清楚的知晓信息传递角色。这一部分是概念的辨析，考试中会给出材料来判断。

决策制定角色分为四种情况：企业家、资源分配者、冲突管理者、谈判者。这四种角色较为简单，从其名称我们便可以大概知晓其含义，我们需要特别注意企业家的概念，企业家的格局相对会大一些，针对的是战略和重大改革的制定和调整，更多的侧重于高层管理者;资源分配者含义较为简单，主要注意在公司内主要是进行资金的分配;冲突管理者主要为了解决公司在运作过程中发生的矛盾，维护正常的秩序;谈判者主要是在谈判中代表公司，尽量为公司争取有利的条件。很明显，这部分中除了企业家外其他出现考试题目的概率会低很多。

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