2021年国家税务总局辽宁省税务局招聘36名坐席人员公告

“12366纳税服务热线”是国家税务总局辽宁省税务局为适应加强和改进纳税服务工作的需要，以信息技术为支撑，面向社会公开受理纳税人涉税服务需求的热线电话号码。热线服务内容集纳税咨询、办税指引、纳税服务投诉受理、意见建议收集、涉税查询等。以“用心倾听、真诚服务”为宗旨，搭建起税务机关和纳税人沟通的桥梁。

中智沈阳经济技术合作有限公司作为国家税务总局辽宁省税务局12366纳税服务热线坐席人员管理服务机构，负责此次人员招聘工作，招聘人员劳动关系隶属于中智沈阳经济技术合作有限公司，经培训考核后上岗。

一、招聘数量

本次公开招聘12366纳税服务热线坐席人员共计36名，其中白班坐席人员20名，夜班坐席人员16名。

二、岗位要求

(一)具有中华人民共和国国籍;

(二)拥护中华人民共和国宪法、遵守国家法律法规、品行端正;

(三)具有良好品行和职业道德，爱岗敬业;

(四)具有岗位所需的专业和技能;

(五)具备正常履行职责的身体条件;

(六)具有良好的语言表达能力、沟通技巧、学习能力和服务意识;

(七)身体健康、五官端正、口齿清晰、普通话标准、无传染病、身体裸露部位无纹身;

(八)年龄为35周岁以下，即1986年1月1日(含)以后出生;

(九)白班坐席人员岗位要求：男女不限，普通高等院校全日制本科及以上学历;夜班坐席人员岗位要求：男性，普通高等院校全日制专科及以上学历。以上岗位所学专业为会计学、财务管理、税务、财政专业和中文专业优先录取;

(十)应聘人员工作经历、资格条件等计算日期截止到报名首日。海外院校毕业生取得的学历学位证书应获得国家教育部认证。

(十一)曾因犯罪受过各类刑事处罚，有犯罪嫌疑尚未查清或正在接受纪律审查的，国家法律法规规定不得聘用的其他人员，均不得报考。在岗人员报考，需提供原工作单位同意报考证明，自行解决与原工作单位人事劳动关系问题。出现纠纷，责任考生自负。

三、工作职责

负责政策及办税业务系统操作咨询、涉税查询、投诉举报受理、意见建议受理、数据分析辅助、满意度回访、涉税调查等业务。

四、工作时间

白班坐席人员岗位工作时间：8:30-17:00;夜班坐席人员岗位工作时间：17:00-次日9:00，上一休二倒班制;如有加班、培训、值班等情况，按国家法律规定标准支付相关费用。

五、工作地点

国家税务总局辽宁省税务局12366纳税服务热线办公区

六、福利待遇

工资按照《劳动法》有关要求，薪酬福利包括基础工资、绩效工资、考试奖金、综合奖金、技能提升奖金以及加班补助，缴纳五险一金。本次录用人员签订正式劳动合同，试用期两个月，经培训合格后上岗，培训期间支付基础工资。

七、招聘流程

报考流程：系统注册→岗位报名→现场资格审查→笔试→面试→体检政审

(一)线上报名

1.报名方式：线上报名，每人限报一个岗位。

报考人员可登陆系统进行账号注册和个人信息填写。

注册并填写个人信息后，在报名时间内点击报考岗位→我要报考，点击对应岗位后面的【报考此岗位】

2.报名时间：2021年9月6日(周一)至2021年9月16日(周四)17:00截止，逾期系统关闭，不再受理。

3.报名网站：https://exam.ciicsy.com/

使用台式电脑或笔记本电脑，并建议谷歌浏览器访问，谷歌浏览器下载地址：https://www.google.cn/chrome/